Política de pagamento e reembolso

Esta política explica os pagamentos de assinaturas, moedas e outros acessos digitais da YWDJ.

Preços e autorização

Antes da confirmação, o checkout mostra moeda, valor e produto. O canal terceiro selecionado processa o pagamento; o pedido só termina após a confirmação desse canal.

Entrega

Compras confirmadas são creditadas na conta conectada. Se o pagamento foi confirmado, mas o acesso ou as moedas não chegaram, fale com o suporte e informe o pedido.

Elegibilidade a reembolso

Analisamos cobranças duplicadas, pagamentos confirmados não entregues por erro de sistema verificado e reembolsos exigidos por lei. Conteúdo digital já desbloqueado ou consumido em geral não é reembolsável, salvo regra legal obrigatória.

Pedidos com falha ou pendentes

Uma submissão com falha não é uma compra concluída. Verifique a conta de pagamento antes de tentar novamente. Se houver débito, guarde o pedido e fale com o suporte.

Solicitação e processamento

Envie e-mail da conta, pedido, data, valor e motivo em Contato. Analisaremos o registro do provedor. Os prazos do provedor e do banco não estão sob controle direto da YWDJ.