Politique de paiement et de remboursement

Cette politique couvre les paiements des abonnements, pièces et autres accès numériques YWDJ.

Prix et autorisation

La page de paiement affiche devise, montant et produit avant confirmation. Le canal tiers choisi traite le paiement ; la commande n’est terminée qu’après sa confirmation.

Livraison

Les achats confirmés sont crédités au compte connecté. Si le paiement est confirmé mais que l’accès ou les pièces manquent, contactez l’assistance avec le numéro de commande.

Remboursements possibles

Nous examinons les doubles débits, les paiements confirmés non livrés à cause d’une erreur système vérifiée et les remboursements imposés par la loi. Un contenu numérique déjà débloqué ou consommé n’est généralement pas remboursable, sauf obligation légale.

Commandes échouées ou en attente

Un envoi échoué n’est pas un achat réussi. Vérifiez votre compte de paiement avant de réessayer. Si un débit apparaît, conservez le numéro et contactez l’assistance.

Demande et traitement

Envoyez l’e-mail du compte, le numéro, la date, le montant et le motif via Nous contacter. Nous vérifions le dossier du prestataire. Les délais de la banque ou du prestataire échappent au contrôle direct de YWDJ.