Zahlungs- und Erstattungsrichtlinie

Diese Richtlinie gilt für Zahlungen für YWDJ-Mitgliedschaften, Coins und sonstige digitale Zugänge.

Preise und Autorisierung

Vor Bestätigung zeigt der Checkout Währung, Betrag und Produkt. Der gewählte Drittanbieter verarbeitet die Zahlung; abgeschlossen ist die Bestellung erst nach seiner Bestätigung.

Bereitstellung

Bestätigte Käufe werden dem angemeldeten Konto gutgeschrieben. Fehlen Zugang oder Coins trotz bestätigter Zahlung, wenden Sie sich mit der Bestellnummer an den Support.

Erstattungsfähigkeit

Wir prüfen Doppelbelastungen, wegen eines bestätigten Systemfehlers nicht bereitgestellte Zahlungen und gesetzlich vorgeschriebene Erstattungen. Bereits freigeschaltete oder verbrauchte digitale Inhalte sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig, soweit zwingendes Recht nichts anderes bestimmt.

Fehlgeschlagene oder offene Bestellungen

Eine fehlgeschlagene Übermittlung ist kein erfolgreicher Kauf. Prüfen Sie vor einem neuen Versuch das Zahlungskonto. Bei sichtbarer Belastung Bestellnummer aufbewahren und Support kontaktieren.

Antrag und Bearbeitung

Senden Sie Konto-E-Mail, Bestellnummer, Datum, Betrag und Grund über Kontakt. Wir prüfen den Anbieterdatensatz. Bearbeitungszeiten von Anbieter und Bank kann YWDJ nicht direkt steuern.