付款與退款政策

本政策說明 YWDJ 會員、Coin 與其他數位閱讀權益的付款及退款處理方式。

價格與付款授權

結帳前會顯示幣別、金額及商品。付款由所選的第三方通道處理；只有通道確認付款後，訂單才算完成。

權益交付

已確認的購買會加入目前登入的帳戶。若付款已確認但閱讀權益或 Coin 未到帳，請附訂單編號聯絡客服。

退款資格

我們會查核重複扣款、因可驗證系統錯誤而未交付的已付款訂單，以及適用法律要求的退款。已解鎖或使用的數位內容通常不予退款，但強制法律另有規定者除外。

失敗或待處理訂單

送單失敗不代表購買成功。重試前請先檢查付款帳戶；若失敗或待處理訂單出現扣款，請保留訂單編號並聯絡客服。

申請與處理

請透過「聯絡我們」提供帳戶信箱、訂單編號、日期、金額與原因。我們會查核服務商紀錄並通知結果；服務商及銀行的處理時間不在 YWDJ 的直接控制範圍內。