Política de pagos y reembolsos

Esta política explica los pagos de membresías, monedas y otros accesos digitales de YWDJ.

Precios y autorización

Antes de confirmar, el pago muestra moneda, importe y producto. El canal externo seleccionado procesa el pago; el pedido solo se completa cuando dicho canal lo confirma.

Entrega

Las compras confirmadas se abonan en la cuenta iniciada. Si se confirmó el pago pero faltan acceso o monedas, contacta con soporte e indica el pedido.

Reembolsos elegibles

Revisamos cobros duplicados, pagos confirmados no entregados por un error de sistema verificado y reembolsos exigidos por ley. El contenido digital ya desbloqueado o consumido normalmente no es reembolsable, salvo norma obligatoria.

Pedidos fallidos o pendientes

Un envío fallido no es una compra completada. Revisa tu cuenta de pago antes de repetir. Si aparece un débito, conserva el pedido y contacta con soporte.

Solicitud y tramitación

Envía correo de la cuenta, pedido, fecha, importe y motivo mediante Contacto. Revisaremos el registro del proveedor. Los plazos del proveedor y del banco no están bajo control directo de YWDJ.