Preguntas frecuentes

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¿Cómo leo un cómic?

Elige un cómic en Descubrir, abre su ficha y selecciona un capítulo disponible. Algunos capítulos requieren iniciar sesión o tener un derecho de acceso activo.

¿Cómo funcionan los favoritos?

Usa el control de favorito del cómic. Los favoritos aparecen en Mi biblioteca en el mismo navegador y, cuando esté disponible, en la misma cuenta.

Mi pedido de pago falló. ¿Qué hago?

Lee primero el mensaje de error. Si no se completó ningún cargo, inténtalo más tarde o elige otro canal disponible. Si se descontó dinero, guarda el número de pedido y contacta con soporte.

¿Cuándo se entrega el acceso comprado?

El acceso o las monedas se añaden normalmente tras la confirmación del proveedor. Si el pago fue confirmado pero el saldo no cambió, envía el número de pedido a soporte.

¿Cómo solicito un reembolso?

Consulta la Política de pagos y reembolsos y contacta con soporte indicando correo de la cuenta, pedido, fecha, importe y motivo. La elegibilidad depende del estado, del uso del contenido digital y de la ley aplicable.

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